Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99rr

1. Định nghĩa và giải thích thuật ngữ

Trong phạm vi Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "99rr" hoặc "Nền tảng": chỉ website 99rr.onl và toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến, bao gồm cá cược thể thao, Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ và các sản phẩm giải trí khác do chúng tôi vận hành.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 99rr.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống 99rr, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch của Thành viên.
• "Số dư khả dụng": tổng số tiền thực có trong tài khoản mà Thành viên có thể sử dụng để đặt cược hoặc yêu cầu rút về.
• "Tiền thưởng": khoản tiền khuyến mãi được 99rr cấp cho Thành viên theo các chương trình ưu đãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement).
• "VNĐ": Đồng Việt Nam – đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng cho mọi giao dịch trên nền tảng 99rr.
• "Sự kiện bất khả kháng": các tình huống ngoài tầm kiểm soát của 99rr bao gồm thiên tai, chiến tranh, gián đoạn mạng viễn thông quy mô lớn, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2. Điều kiện tư cách thành viên

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99rr, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 99rr nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi trưởng thành tham gia dịch vụ.
2. Bạn là cá nhân đang hành động vì lợi ích của chính mình, không phải đại diện hoặc ủy quyền cho bên thứ ba.
3. Bạn không phải là công dân hoặc cư trú tại các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của 99rr.
4. Bạn không sử dụng dịch vụ của 99rr vì mục đích kinh doanh, rửa tiền, hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
5. Bạn có đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3. Đăng ký và quản lý tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại 99rr, Thành viên cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị thu giữ.

• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cách sử dụng thông tin khác nhau hoặc phương tiện kỹ thuật để vượt qua hệ thống kiểm tra là vi phạm nghiêm trọng.
• Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 99rr không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập.
• Thành viên phải thông báo ngay cho 99rr nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tên tài khoản sau khi đăng ký không được thay đổi. Nếu có sai sót, Thành viên cần liên hệ bộ phận hỗ trợ của 99rr trong vòng 24 giờ kể từ khi đăng ký.

4. Quy định về nạp tiền và rút tiền

99rr hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác hoặc nhận nạp hộ.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 1–2 phút. Giao dịch chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy thời điểm trong ngày.
• 99rr không thu bất kỳ phí nào đối với giao dịch nạp tiền của Thành viên.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản nhận tiền khi rút phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại 99rr. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của người khác.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 15–60 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu rút tiền lớn hoặc trong giờ cao điểm có thể mất đến 24 giờ.
• 99rr có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hơn 50.000.000 VNĐ trong một giao dịch.

5. Quy tắc đặt cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 99rr đều phải tuân theo các quy tắc sau:

• Kèo cược được xem là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận và hiển thị mã giao dịch. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra thông tin kèo trước khi xác nhận đặt.
• Sau khi đặt cược thành công, Thành viên không thể hủy hoặc thay đổi kèo đã đặt, trừ trường hợp 99rr có chính sách Cash Out cho kèo đó.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo được hiển thị sai lệch rõ ràng so với thị trường, 99rr có quyền hủy các giao dịch đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho Thành viên.
• Kết quả các sự kiện thể thao, trò chơi Casino, Đá Gà và Nổ Hũ được xác định dựa trên kết quả thực tế từ nhà cung cấp và không thể bị tranh cãi một khi đã được xác nhận bởi hệ thống.
• 99rr có quyền từ chối hoặc giới hạn các kèo cược mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc thao túng kết quả.

6. Chương trình khuyến mãi và tiền thưởng

99rr thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 5x đến 30x số tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được công bố tại trang chi tiết của từng chương trình.
• Một Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• 99rr có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng có giá trị hiệu lực trong khoảng thời gian nhất định. Sau thời hạn này, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

7. Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 99rr:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản (dù bằng phương tiện thủ công hay kỹ thuật) với mục đích lách điều kiện khuyến mãi hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, robot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc trục lợi từ hệ thống.
• Sử dụng 99rr cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập, hay cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 99rr dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chuyển nhượng tài khoản hoặc số dư cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

8. Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

99rr có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Hệ thống phát hiện các dấu hiệu gian lận, thao túng kèo hoặc sử dụng phần mềm bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Thành viên tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 99rr có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Đối với các trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của Thành viên mà không vi phạm điều khoản, số dư khả dụng sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

9. Giới hạn trách nhiệm

99rr nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Cụ thể:

• 99rr không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố đường truyền internet, mất điện hoặc sự kiện bất khả kháng.
• 99rr không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba bên ngoài nền tảng.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 99rr không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10. Chơi có trách nhiệm

99rr cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn cược: Thành viên có thể đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên cá cược.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần dừng chơi.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống sẽ gửi nhắc nhở sau mỗi phiên cá cược kéo dài để nhắc Thành viên nghỉ ngơi.

Để biết thêm thông tin về các công cụ chơi có trách nhiệm, Thành viên có thể truy cập trang Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của 99rr. Dịch vụ của 99rr chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

11. Thay đổi Điều khoản & Điều kiện

99rr có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo trên trang chủ 99rr.onl ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên (nếu có).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật.

12. Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu Thành viên có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 99rr, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 99rr.onl
• Trang hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp

Đối với các khiếu nại chính thức, Thành viên cần gửi đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (nếu có) đến địa chỉ email trên. 99rr cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc.