Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại 99rr

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả Thành viên, khách truy cập và người dùng tương tác với 99rr thông qua các kênh sau:

• Website chính thức tại địa chỉ 99rr.onl và tất cả các trang con thuộc domain này.
• Ứng dụng di động chính thức của 99rr trên các nền tảng iOS và Android (nếu có).
• Các kênh liên lạc trực tiếp như email hỗ trợ, live chat và hệ thống phiếu hỗ trợ (ticket).
• Chương trình khuyến mãi, sự kiện và chiến dịch tiếp thị do 99rr tổ chức.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

99rr thu thập thông tin của bạn thông qua hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: nội dung bạn gửi qua live chat, email hoặc hệ thống phiếu hỗ trợ.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: các trang bạn truy cập, thời gian truy cập, thao tác nhấp chuột và hành trình điều hướng trên website.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, thắng/thua và số dư tài khoản.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (session data) — chi tiết xem Mục 6.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

99rr sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

1. Cung cấp dịch vụ: xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, quản lý giao dịch nạp/rút tiền và vận hành các tính năng cá cược.
2. Tuân thủ pháp lý: thực hiện nghĩa vụ xác minh KYC, phòng chống rửa tiền (AML) và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
3. Bảo mật và phòng gian lận: phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
4. Hỗ trợ khách hàng: giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật thông qua các kênh live chat và email.
5. Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi người dùng nhằm tối ưu hóa trải nghiệm, phát triển tính năng mới và nâng cao hiệu suất nền tảng.
6. Tiếp thị có chọn lọc: gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi đặc biệt phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 99rr được thực hiện trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: chúng tôi xử lý một số dữ liệu vì lợi ích kinh doanh hợp pháp, ví dụ như phân tích hiệu suất hệ thống và phát hiện gian lận, miễn là các lợi ích này không xâm phạm quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý của bạn: đối với các hoạt động tiếp thị và phân tích hành vi không bắt buộc, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

99rr không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp nền tảng trò chơi: các đối tác cung cấp phần mềm Casino Live, Đá Gà và Nổ Hũ cần dữ liệu xác thực phiên chơi tối thiểu.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với 99rr.
• Cơ quan nhà nước: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

99rr sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: cần thiết cho hoạt động cơ bản của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Loại cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng của trang.
• Cookie phân tích: giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website thông qua các số liệu ẩn danh như số lượt truy cập, thời gian trên trang và tỷ lệ thoát.
• Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị: chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, nhằm hiển thị các thông báo khuyến mãi phù hợp với lịch sử sử dụng của bạn trên nền tảng 99rr.

7. Bảo mật dữ liệu

99rr triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quản lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ thông tin:

• Mã hóa dữ liệu: toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit. Dữ liệu lưu trữ nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng thuật toán AES-256.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống IDS/IPS hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: chỉ những nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của Thành viên, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi lại (audit log).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi đơn vị kiểm toán độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Sao lưu dữ liệu: dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều địa điểm dự phòng để đảm bảo phục hồi nhanh trong trường hợp sự cố.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

99rr chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể nhận dạng lại danh tính cá nhân.

9. Quyền của Thành viên đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 99rr đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 99rr đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: bạn có quyền yêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của mình.
• Quy ền xóa dữ liệu: bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý — trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại tính hợp lệ của việc xử lý.
• Quyền phản đối: bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước thời điểm rút lại.

10. Bảo vệ trẻ em & người chưa thành niên

99rr là nền tảng cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, tất cả Thành viên phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. Khai báo gian lận về độ tuổi là vi phạm Điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc đóng tài khoản và tịch thu số dư.
• Khi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, 99rr sẽ lập tức đình chỉ tài khoản đó và tiến hành xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay khi có thể.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người chưa thành niên đang sử dụng nền tảng 99rr, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay qua email hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

99rr có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng trên website 99rr.onl và qua email đến địa chỉ email đăng ký của Thành viên ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 99rr sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự đồng ý với các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 9.

12. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 99rr xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live chat: hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 99rr.onl
• Thời gian phản hồi: trong vòng 2 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu thực hiện quyền chủ thể dữ liệu.